?

Конкурируя за будущее

Крайне субъективный взгляд на бизнес

Social capital

Rating position

Name:
olegpliska
Birthdate:
15 August 1963
External Services:
Schools:
Привет!
Я - независимый консультант по организационному развитию Олег Плиска.
Развитие, которым занимаюсь я, касается исключительно одного направления.
Это перевод или трансформация производственной или торговой компании в компанию сервисную.
Потому что мы все в сервисном бизнесе.
А вектор развития бизнеса все более отчетливо становится вектором сервисным...
Поэтому я в своем блоге буду много писать именно о сервисе.
Тем же, кто серьезно взволнован проблемой улучшения уровня сервиса, который оказывает его компания, я предлагаю однодневный тренинг: "Как перевести компанию на следующий уровень обслуживания".
Это управленческий тренинг не по формированию сервисных навыков у сотрудников, а по изменению мышления менеджеров компании.
По формированию общего понятийного сервисного языка и сервисной культуры.
По настройке коммуникаций и поддерживающих сервис систем.
По использованию инструментов, позволяющих улучшить обслуживание ваших потребителей.
По тому, как запустить механизм непрерывного улучшения сервиса компании.
8-10 часов работы управленческой команды позволяют выйти с этого управленческого семинара (тренинг - это,все таки, о формировании навыков, необходимых для применения в определенных условиях!) с планом действий по переводу сервиса компании на новый, более высокий уровень.

Categories

армия, история, образование, общество, политика, работа, религия, финансы, искусство, кино, спорт, еда, путешествия, медицина, философия, авиация, производство, отношения, психология, отзывы

Social capital

Rating position

Statistics