Category: производство

Признаки клиентоориентированности


Мы с коллегой по цеху стали спорить о клиентоориентированности.
Он прочитал у меня пост об "увольнении" клиентов, которые не являются целевой аудиторией, обслуживаемой бизнесом.
И сказал, что это ("увольнение"!) один из признаков того, что компания не клиентоориентирована.
Потому что рассматривает клиентов всего лишь как ресурс.
Который необходимо использовать.
Мне кажется, что формальная логика в его подходе имеется.
Collapse )