Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

СЕРВИСНЫЙ ЗАКОН У нас о доверии вспоминают редко. Обычно о доверии пишут в переводных статьях. Это…

Управление потребительским опытом: законы, принципы, подходы и инструменты - YouTube

Управление потребительским опытом: законы, принципы, подходы и инструменты - YouTube

Управление потребительским опытом (Customer Experience Management) - это достаточно новая бизнес-дисциплина. Я пытаюсь донести в чем ее смысл и особенности. ...

Posted by Олег Плиска on 22 янв 2019, 18:20

from Facebook

ВИДЕОКУРС : "СЕРВИСНЫЕ ЗАКОНЫ" ВЫПУСК 4 Я рассказываю одну историю, произошедшую со мной в далеком…

ЗА КАЖДЫМ СТОИТ СВОЯ ИСТОРИЯ !


Американская фастфудная сеть Chick-fil-A (в названии обыгрывается всего лишь «куриное филе»!) – это один из нарушителей правил.
Которые предписывают любой фастфудной сети только быстроту в обслуживании, чистоту в зале и туалетах, и приветливо-доброжелательный персонал.
Но этот аналог KFC, точно так же продающий курятину, каждый год попадает в рейтинги лучших сервисных компаний планеты!
По уровню обслуживания.
Collapse )