olegpliska (olegpliska) wrote,
olegpliska
olegpliska

А вы занимаетесь бенчмаркингом?

Надеюсь, что слово "бенчмаркинг" вам известно.
Но вот какая проблема.
Почему-то на нашей почве этим инструментов мало кто пользуется.
Что совсем не разумно.
Ведь мало самому быть лучше, чем ты был вчера.
Нужно сравнивать себя с другими.
Чтобы не оказалось, что со вчера они стали гораздо лучше, дальше, быстрее или успешнее, чем вы.
Т.е. бенчмаркинг просто позволяет вам следить за собственным положением не в абсолютном отношении, а в относительном.
Если вы вчера пробегали вчера стометровку за 9,9 секунд, а сегодня уже за 9,8, то это еще не повод для гордости.
Потому что вполне возможно ваш конкурент, который вчера пробегал эту дистанцию за 10,1 секунды, сегодня уже показывает результат 9,69...
Но на самом деле такое сравнение уже тоже устарело.
Если вы производите мебель, то не стоит себя сравнивать с лидерами мебельного рынка.
Вам нужно сравнивать себя с кафе "Starbucks", с телефонами от Apple, с машинами от Mersedes.
Потому что опыт потребителя не имеет отраслевых рамок - столкнувшись с хорошим обслуживанием в одной отрасли, клиент ждет этого же самого и от других отраслей...
А вы занимаетесь бенчмаркингом?
Есть, конечно, мнение, что нужно следить за своими клиентами и их нуждами, а не за своими конкурентами.
Потому что конкуренты могут как бы диктовать вам свои бизнес-решени, свои подходы и свой фокус.
В этом есть разумное.
Но если смотреть на конкуренцию очень широко, выходя за пределы своей отрасли, то эта оговорка снимается.
Потому что вы следите скорее за получаемым потребительским опытом своих клиентов, а не приемах ваших прямых конкурентов.
Кроме того, у нас многие просто не ощущают прямого конкурентного противостояния из-за слабого уровня конкуренции.
И бенчмаркин мог бы стимулировать компанию быть постоянно в тонусе и в проведении непрерывных изменений..
Tags: бенчмаркинг, бизнес, менеджмент
Subscribe

  • ОБ ЭФФЕКТИВНОСТИ И СМЫСЛЕ

    У нас есть одно слово, которое можно назвать фетишем. Это слово: «эффективность». Почему-то это всем кажется безусловно признаваемой…

  • Важнейший час для тимбилдинга

    Несколько лет назад была популярна в определенных кругах (сначала в нашей IT-индустрии,а потом айтишники разнесли ее и в другие отрасли!) статья…

  • О совещаниях

    О том, какое качество у внутрифирменных коммуникаций, можно составить представление, побывав всего лишь на одном совещании в компании. Причем…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments